从工业机械到消费电子产品，人机界面（HMI）是各种系统的关键组件。确保这些界面的用户友好性至关重要，因为可用性差会导致运行效率低下、用户沮丧，甚至安全隐患。可用性测试是设计和开发过程中的一个关键步骤，可确保人机界面满足用户的需求和期望。本博文将指导您如何对人机界面进行有效的可用性测试。
了解可用性测试
可用性测试包括通过对具有代表性的用户进行测试来评估产品。其目的是观察真实用户如何与人机界面互动，找出可用性问题，并收集定性和定量数据，为改进设计提供依据。与关注功能或性能的其他测试形式不同，可用性测试关注的是系统的易用性和满意度。
###可用性测试为何重要
出于以下几个原因，可用性测试至关重要：
- 用户满意度：** 确保用户认为系统直观、令人满意。
- 效率：** 找出可能导致运行效率低下的设计缺陷。
- 安全：** 在工业人机界面等情况下，可用性问题可能导致事故或伤害。
- 节约成本：** 在设计过程中及早发现并解决可用性问题，可节省大量的后期修复和支持成本。
准备可用性测试
有效的可用性测试需要充分的准备。这包括确定测试范围、选择参与者和设计测试任务。
确定范围和目标
首先要明确界定你想通过可用性测试达到什么目的。你是要找出一般的可用性问题，还是要关注人机界面的特定方面，如导航或响应时间？确定明确的目标有助于设计测试和解释结果。
选择有代表性的用户
选择合适的参与者至关重要。参与者应代表人机界面的最终用户。根据具体情况，这可能包括操作员、技术人员或普通用户。参与者的人数可以有所不同，但通常由五到十名用户进行测试可以发现大多数可用性问题。
设计测试场景和任务
创建参与者在测试期间将执行的现实场景和任务。这些任务应反映用户与人机界面的典型交互。例如，如果要测试工业控制面板，任务可能包括启动和停止机器、调整设置或响应警报。
##进行可用性测试
准备工作完成后，就可以开始实际测试了。这涉及几个步骤，包括设置测试环境、促进测试和收集数据。
设置测试环境
创建一个尽可能模拟真实世界条件的受控环境。这可能涉及到设置人机界面与之交互的机器、软件或其他元素。在测试开始前，确保所有必要的设备和软件都能正常运行。
###促进测试
在测试过程中，你的作用是协助而不是指导。向参与者提供任务并观察他们与人机界面的互动。鼓励他们大声思考，说出他们在浏览界面时的想法和操作。这样可以深入了解他们的思维过程，发现潜在的可用性问题。
收集数据
在测试过程中收集定性和定量数据。定性数据包括观察结果、用户评论和测试过程的录像。定量数据可能包括任务完成时间、错误率和用户寻求帮助的次数。将这些数据类型结合起来，就能全面了解人机界面的可用性。
分析和解释结果
进行测试后，下一步就是分析数据，找出可用性问题并提出改进建议。
###找出可用性问题
查看收集到的数据，找出常见问题和模式。查找耗时比预期长的任务、用户经常出错的地方以及用户表示困惑或沮丧的地方。根据严重程度和频率对这些问题进行分类，以便有效地确定优先次序。
建议改进措施
根据发现的问题，提出改进人机界面的建议。这些建议可能包括更改界面布局、修改工作流程或增加用户培训。确保建议具有可操作性，并与观察到的问题明确相关。
交流调查结果
准备一份全面的报告，传达可用性测试的结果。报告应包括测试目标概述、测试方法、主要发现和改进建议。使用图表、截图和视频剪辑等直观手段来说明关键点。与利益相关者分享这份报告可以确保每个人都了解情况，并就下一步行动达成一致。
实施和迭代
可用性测试是一个迭代过程。实施建议的更改并进行后续测试，以确保问题已得到解决，并且没有引入新的问题。
实施更改
与设计和开发团队合作，实施建议的更改。确保更改可解决已发现的问题，同时不会对人机界面的其他方面造成负面影响。
进行后续测试
实施更改后，再进行可用性测试，以验证问题是否已得到解决。后续测试应重点关注进行更改的区域，但也可包括更广泛的测试，以确保整体可用性得到改善。
根据需要进行迭代
可用性测试不是一次性活动。在人机界面的整个生命周期中，尤其是在引入新功能或进行重大更改时，要继续测试和完善人机界面。定期测试有助于保持高水平的可用性和用户满意度。
可用性测试的最佳实践
为了最大限度地提高可用性测试的效果，请考虑以下最佳实践：
尽早让利益相关者参与进来
让利益相关者尽早参与测试过程。这可以确保每个人都了解可用性的重要性，并支持测试工作。尽早让利益相关者参与进来还有助于收集不同的观点，并使他们支持测试过程。
###使用多种方法
结合不同的可用性测试方法，全面了解人机界面的可用性。除了传统的实验室测试，还可以考虑远程测试、A/B 测试和启发式评估等方法。每种方法都能提供独特的见解，有助于发现各种问题。
###关注现实场景
确保测试场景和任务尽可能真实。这将提高调查结果的相关性，并确保发现的问题能够反映实际的用户交互。让最终用户参与设计场景，以捕捉他们的真实体验。
###以用户为中心
在可用性测试过程中，始终优先考虑用户的观点。观察用户如何在不受干扰的情况下与人机界面互动，不要急于解释或引导他们。这种方法可确保测试结果反映系统的真实可用性。
记录一切
详尽的文档记录对可用性测试至关重要。记录所有测试过程，做详细笔记，收集所有相关数据。这些文档对于分析结果、交流发现以及做出明智的设计变更决定都是非常宝贵的。
结论
对人机界面进行可用性测试是确保这些界面友好、高效和安全的关键步骤。通过采用结构化的方法来计划、进行和分析可用性测试，你可以在设计过程的早期发现并解决可用性问题。这不仅能提高用户满意度，还能提高运行效率和安全性。请记住，可用性测试是一个持续的过程，定期测试和反复试验是保持高质量人机界面的关键。将用户放在测试工作的中心位置，就能创造出满足用户需求并超越其期望的人机界面。
