Når de designer produkter eller tjenester, bringer produktdesignerne bak dem ofte begrepet UX inn i spill. Forkortelsen User Experience, som kommer fra engelsk, betyr til tysk: brukeropplevelse. Dette refererer til opplevelsen som produktet eller tjenesten fremkaller hos mennesker (dvs. brukere) når de bruker den.

For at et produkt skal kunne endres meningsfullt til fordel for brukeren, må du spørre brukeren om hans erfaring med funksjonaliteten som tilbys. Typiske spørsmål for dette er for eksempel følgende:

• Er produktet/tjenesten lett å forstå?
• Er produktet/tjenesten enkel å bruke eller bruke?
• Hvordan var søknaden? Enkelt eller komplisert?
• Hvordan føltes det å jobbe med det?
• Var alle funksjoner tilgjengelige og fungerte de?
• Var funksjonene på plass og enkle å bruke? -Etc.

Slike spørsmål brukes ikke til markedsundersøkelser, men bidrar til å finne ut hvilket inntrykk applikasjonen gir på brukeren som helhet og hvilke endringer som vil være relevante.

For mange produsenter er det viktig at deres produkt ser bra ut. Funksjonaliteten er sekundær, fordi brukeren ikke kan se bak kulissene uansett. Andre produsenter, derimot, legger mindre vekt på eksteriøret og jobber mer med funksjonsområdet. Begge deler er viktige - i like deler.

Utseendet er det som appellerer til eller interesserer brukeren når han informerer seg om et produkt. Og den nødvendige funksjonaliteten antas av ham. For eksempel, når han trykker på en knapp, forventer han en tilsvarende handling. Brukeropplevelsen handler derfor mindre om funksjonalitet og mer om personens atferd, følelser og meninger om produktet eller tjenesten under bruk.

Jeg er sikker på at du nå forstår hvorfor UX (User Experience) spiller en avgjørende rolle i produktdesign. Vi vet hvordan du skaper en positiv brukeropplevelse og hjelper deg gjerne.